AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTE Y MANEJO DE DATOS PERSONALES
Estimado usuario, estamos conscientes de la importancia de proteger correctamente sus datos personales, por ello y en congruencia con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), GESTAR ELECTRODOMÉSTICOS, S.A. DE CV., también conocido de manera comercial como “GESTAR”, en su calidad de responsable, pone a su disposición el siguiente AVISO DE PRIVACIDAD, a fin de que tenga pleno conocimiento sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales, así como facilitarle el ejercicio de los derechos que la LFPDPPP le otorga.
RESPONSABLE Y DOMICILIO
GESTAR Electrodomésticos, S.A. de C.V. (en adelante “LA EMPRESA”), con domicilio en Prolongación Jesús Nieto 3438, Col. Ex-Rancho Colorado, C.P. 72044, Puebla, Puebla, México, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “LEY”), será responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y transferencia de su información personal, sea sensible o no.
La información podrá incluir:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Domicilio
- Copia de identificación oficial con fotografía (pasaporte, credencial de elector, cédula profesional o documento migratorio en caso de ser aplicable)
- Compañía y cargo
- Nacionalidad
- Correo electrónico personal o laboral
- Número telefónico particular, laboral y celular
- RFC
- CURP
- Poder notarial de la sociedad que representa
(en lo sucesivo “DATOS PERSONALES”).
LA EMPRESA se compromete a resguardar su información personal con los más altos estándares de seguridad legal, tecnológica y administrativa, así como a no vender, alquilar, compartir o divulgar sus Datos Personales a terceros con fines ilícitos.
OBJETO
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto proteger sus Datos Personales mediante un tratamiento legítimo, controlado e informado, estableciendo las finalidades para las cuales serán utilizados, así como los mecanismos para ejercer sus derechos conforme a la LEY, garantizando su privacidad y derecho a la autodeterminación informativa.
LA EMPRESA, como responsable del tratamiento de sus Datos Personales, se obliga a cumplir con los principios de:
- Licitud
- Consentimiento
- Información
- Calidad
- Finalidad
- Lealtad
- Proporcionalidad
- Responsabilidad
Asimismo, se compromete a:
- Limitar el periodo de tratamiento de los Datos Personales
- Guardar estricta confidencialidad
- Mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
LA EMPRESA recabará sus Datos Personales sin fines de divulgación o utilización comercial, y serán tratados únicamente para las siguientes finalidades primarias:
- Establecer contacto con quienes lo soliciten
- Responder solicitudes de información sobre servicios o productos
- Dar seguimiento a servicios o suministros contratados
- Elaboración de contratos
- Facturación, aclaraciones y seguimiento de cobro
- Envío de notificaciones relacionadas con cambios al presente Aviso de Privacidad
- Contratación de bienes o servicios comercializados por LA EMPRESA
- Atención de requerimientos legales
- Cumplimiento de obligaciones contraídas con el titular
- Contratación de seguros o fianzas, cuando aplique
- Atención de dudas, comentarios o quejas
- Cumplimiento de requerimientos con clientes de LA EMPRESA
FINALIDADES SECUNDARIAS
LA EMPRESA podrá utilizar sus Datos Personales para:
- Envío de información y comunicaciones relacionadas con LA EMPRESA
- Estudios estadísticos, comerciales o de control interno
En caso de que no desee que sus Datos Personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo desde este momento o dentro de un plazo de 5 (cinco) días hábiles.
PLAZO PARA MANIFESTAR NEGATIVA
Usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestar su negativa respecto al tratamiento de sus Datos Personales para finalidades secundarias.
TEMPORALIDAD Y OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
La temporalidad del tratamiento de sus Datos Personales será durante el tiempo que subsista la relación comercial, contractual o legal con LA EMPRESA, pudiendo ampliarse cuando así lo requiera la legislación mexicana aplicable.
Los Datos Personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades descritas y conforme a lo establecido en el artículo 11 de la LEY.
Medios de Obtención de Datos Personales
LA EMPRESA podrá obtener sus Datos Personales mediante:
- Comunicaciones electrónicas
- Relación comercial o contractual
- Correspondencia
- Tarjetas de presentación
- Comunicaciones telefónicas
- Formularios físicos y/o electrónicos
LA EMPRESA informa que no obtiene Datos Personales de forma automática mediante cookies o web beacons.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Usted acepta y autoriza expresamente a LA EMPRESA para transferir sus Datos Personales dentro o fuera de los Estados Unidos Mexicanos con el fin de cumplir las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.
Casos de transferencia
1. Reestructura Corporativa
Transferencia derivada de:
- Fusión
- Consolidación
- Venta
- Liquidación
- Transferencia de activos
2. Prestadores de Servicios
Terceros prestadores de servicios en México o el extranjero que colaboren con LA EMPRESA.
3. Empresas Relacionadas
Empresas filiales o subsidiarias en México o el extranjero. Los terceros receptores asumirán las mismas obligaciones y responsabilidades de protección de datos descritas en este Aviso de Privacidad.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad podrá modificarse por:
- Nuevos requerimientos legales
- Cambios en políticas internas
- Cambios de modelo de negocio
- Otras causas
Las modificaciones podrán notificarse mediante:
- Avisos físicos en instalaciones de LA EMPRESA
- Publicaciones en el sitio web
- Correo electrónico
- Publicaciones físicas o digitales
- Cualquier otro medio permitido por la LEY
DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Para ejercerlos deberá enviar una solicitud:
📧 Correo electrónico: soporte@gestar.com.mx
O por escrito a: 📍 Prolongación Jesús Nieto 3438, Col. Ex-Rancho Colorado, C.P. 72044, Puebla, Puebla, México.
La solicitud deberá contener:
- Nombre y medio para comunicar la respuesta
- Documentos que acrediten identidad o representación legal
- Descripción clara de los Datos Personales
- Elementos que faciliten su localización
En caso de rectificación, deberá acompañar la documentación oficial correspondiente.
RESPUESTA A SOLICITUDES ARCO
LA EMPRESA responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, pudiendo ampliarse por 20 días adicionales conforme a la LEY.
En caso procedente, las medidas necesarias se implementarán dentro de los 15 días hábiles siguientes.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.
Sin embargo:
- Es posible que LA EMPRESA deba seguir tratando ciertos datos por obligaciones legales
- La revocación puede implicar la terminación de la relación comercial
AUTORIDAD COMPETENTE
Para cualquier duda o queja relacionada con el tratamiento de sus Datos Personales, puede acudir al:
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
CONTROL DE CAMBIOS
RevisiónFechaApartadoMotivoVersión 0106/01/2026Documento inicialEmisión inicial
FUNDAMENTO LEGAL
- Artículo 13 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- Artículo 14 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- Artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares